Laatuasioissa kuntohuippu lähenee

Haaga-Helian ammattikorkeakoulu valmistautuu laatujärjestelmänsä auditointiin helmikuun alussa (7.–9.2.). Tuolloin arvovaltainen kansainvälinen arviointiryhmä vierailee korkeakoulussamme ja arvioi laatujärjestelmäämme sekä yleisesti että erityisesti kolmen eri koulutusohjelman ja StartUp-Schoolimme näkökulmasta. Arviointiryhmää johtaa yksikönjohtaja Asta Wahlgren Jyväskylän ammattikorkeakoulusta. Ryhmässä ovat edustettuina opiskelijat, kansainvälinen korkea-asteen koulutus, elinkeinoelämä sekä Kansallinen koulutuksen arviointikeskus Karvi.

Valmistautuminen nyt käsillä olevaan auditointiin on ollut perusteellista ja se on jatkunut lähes kaksi vuotta. Vaikka auditoinnin kohteena on laatujärjestelmämme, useimmat käytännön toimemme ovat kohdistuneet käytännön tekemisiimme, prosesseihimme sekä niihin liittyvään tiedottamiseen ja dokumentaatioon. Kaikki tämä on ollut erittäin tarpeellista ja hyödyllistä. Olemme tehneet suuria laatuharppauksia. Työtä on tehty paljon, mutta se kaikki on tehty omaksi parhaaksemme.

Ison talon haaste on saada viestit läpi kaikille asianosaisille. Haaga-Helian lähestymistapa on vahvasti strategiapohjainen. Kaikki tekemisemme ja myös kaikki ”laatutekemisemme” pohjautuvat vuonna 2015 yhteisesti laatimaamme strategiaan. Me avaamme missiomme mukaisesti ovet työelämään. Me teemme visiomme mukaisesti mielenkiintoisia asioita ja olemme ylpeitä ammatillisesta roolistamme. Me olemme identifioineet kolme keskeistä osastrategiaa – laadukas koulutus ihmisläheisesti, innovaatiot verkostoissa sekä myynti, palvelu ja yrittäjyys kaiken ytimessä. Näiden osastrategioiden mahdollistamiseksi me panostamme opiskelijoiden ja henkilöstön innostukseen ja osaamiseen, me tavoittelemme kansainvälistä kasvua kumppaneidemme kanssa ja me panostamme digitaalisiin ratkaisuihin sekä palveluissa että toiminnoissa.

Haaga-Helian akateemiset tulokset vuonna 2016 olivat hyvällä tasolla. Haluamme jatkossakin pysyä tuolla tasolla. Tämä on mahdollista vain hyvään laatuun panostamalla. Laatujärjestelmän auditointi tarjoaa loistavan mahdollisuuden saada palautetta laatujärjestelmämme toimivuudesta. Auditointi ei ole mikään kuulustelutilaisuus tai inkvisitio. Pikemminkin kysymyksessä on joukkokehittäminen, jossa saamme palautetta seitsemältä asiaan erityisesti vihkiytyneeltä ammattilaiselta. Haluamme hyödyntää tuon mahdollisuuden täysipainoisesti.

Toki auditointiin liittyy aina myös jonkin verran jännitystä – myös itseni kohdalla. Ehkä voisin kuvata lähestymistapaani seuraavasti: minulle auditointipäivään liittyneet valmistelut, peruskunnon kohentamiseen liittynyt harjoittelu sekä suoraan lajiin liittynyt tekniikkaharjoittelu huipentavat yhteen lajiin (= laatuun). Huippukuntoa on tavoiteltu, ja astuessani ensimmäiseen haastatteluun olen todennäköisesti erittäin valmiina. Katson vastapuolta silmiin ja reilu peli voi alkaa. Pelin yhteisenä ja aitona tavoitteena on Haaga-Helian kehittäminen.

Kiitän jo tässä vaiheessa kaikkia auditoinnin valmisteluihin osallistuneita lukuisia henkilöitä – ja aivan erityisesti laatupäällikköämme Tia Hoikkalaa – sekä toivotan parasta mahdollista onnea auditointiin liittyviin kohtaamisiin. Pitäkää pää kylmänä ja pystyssä ja muistakaa, että kyseessä on meidän kaikkien yhteinen haagahelialainen juttu. Tämänkin me teemme yhdessä.

Teemu Kokko