SalesLab
Aihepiirit, Blogit, Digitaalisuus, Kirjoituksia haagahelialaisilta, Liiketoiminnan kehittäminen, Myynti, Palvelu
23.11.2018
Kauppojen kampanjoissa näkyvä Black Friday -termi juontaa juurensa 1960-luvun alkuun USA:ssa, kun sillä viitattiin kiitospäivän jälkeisen perjantain ruuhkaan ja väenpaljouteen kaupoissa. Termi yleistyi parikymmentä vuotta myöhemmin, ja silloin sen merkitys laajeni kattamaan hetkeä, jolloin kauppiaiden vuoden tulos kääntyi tappiollisesta voitolliseksi eli punaiselta mustalle. Olisiko houkuttelevaa, jos oman yrityksen Black Fridayta voisi aikaistaa? Myynnin onnistumista tutkittaessa […]
premium
Aihepiirit, Blogit, Digitaalisuus, Kirjoituksia haagahelialaisilta, Liiketoiminnan kehittäminen, Myynti
1.11.2018
Istumme uudessa myynnin huippulaboratoriossa. Pöydällä tietokoneen vieressä on sormien ympärille laitettavia antureita ja tietokoneen ruudulla näkyy kuva kasvoista, joiden päälle ohjelmisto asettaa kehikon mittauspisteineen. Näytölle piirtyy liikkuvia graafeja. Olemme Haaga-Helian SalesLabissa, jonka teknologia paljastaa asiakaskokemuksesta seikkoja, joita ennen pystyttiin vain aavistelmaan. Olemme huikeiden uusien mahdollisuuksien äärellä. Tekoäly kehittyy koko ajan, ja käyttämiämme sovelluksia tullaan muutamien […]
premium
Asiakkaat kulkevat omia ostopolkujaan, joiden varrella on monta erilaista vuorovaikutustilannetta: asiakas voidaan kohdata digitaalisesti, virtuaalisesti tai kasvokkain. Kaikissa kohtaamisissa pitäisi tuottaa yhdenmukaisia, erinomaisia asiakaskokemuksia, joten myyjäyritysten on ymmärrettävä asiakkaan käyttäytymistä entistä syvemmin. Haaga-Helia on myynnin johtavana korkeakouluna ottanut aimo harppauksen myynnin tulevaisuuteen perustamalla myynnin tutkimukseen, koulutukseen ja kehitykseen keskittyvät SalesLabin ja eComLabin. Niissä hyödynnetään tekoälyä, […]
premium
10.10.2018
Keskusteluanalyysissa tutkimme, miten vuorovaikutustilanteessa asioita muotoillaan, puolin ja toisin. Tutkimme, miten toisen sanoihin vastataan ja mitä tämä vastaaminen tekee. Keskusteluanalyysille on nyt loistava mahdollisuus Haaga-Heliassa. Pasilan SalesLab mahdollistaa kaikenlaisen vuorovaikutuksen tutkimisen, ei vain myynnin. Seuraavassa nostan esiin muutamia mahdollisia näkökulmia, joista ohjauspuhetta voisi tutkia. Näkökulmat tulevat psykoterapiatutkimuksen alueelta (ks. lähde). Tätä ei pidä säikähtää, koska […]
premium